窗口智能交互系統(tǒng)的工作窗口信息交互一體化解決方案。該方案借助主流的Android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺(tái),采用大尺寸液晶觸摸屏,可以實(shí)現(xiàn)信息及密碼輸入、圖像音頻信息采集、顧客評(píng)價(jià),可以同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息、同步顯示PC或終端屏幕內(nèi)容、同步進(jìn)行TTS語(yǔ)音播報(bào),可以發(fā)布通知、公告、在特定的時(shí)間播放圖片或視頻的營(yíng)銷宣傳展示,還可以動(dòng)態(tài)擴(kuò)展一些定制的APP應(yīng)用,能夠目前工作窗口存在的一些問(wèn)題,使工作窗口達(dá)到更高的服務(wù)水準(zhǔn)。
如江十寸液晶評(píng)價(jià)器主要用于各類業(yè)務(wù)辦理大廳,當(dāng)客戶辦理業(yè)務(wù)后,客戶給業(yè)務(wù)員做出評(píng)價(jià)。主要用于銀行、工商、稅務(wù)、電信、醫(yī)院、郵政、財(cái)政局、勞動(dòng)局、人事局、局、政府一站式服務(wù)廳、保險(xiǎn)、車輛管理所、交通管理局、領(lǐng)事館、出入境、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局、疾病預(yù)防控制中心、技術(shù)監(jiān)督局、產(chǎn)品客戶服務(wù)中心等窗口服務(wù)性行業(yè)。
支持“您好!歡迎光臨”、“請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)給予評(píng)價(jià)”、“謝謝” 、“對(duì)不起,請(qǐng)其他顧客到等候區(qū)等候”等語(yǔ)音提示;液晶評(píng)價(jià)器屏幕上具有“非常滿意”、“ 滿意”、“ 態(tài)度不好”、“時(shí)間太長(zhǎng)”、“業(yè)務(wù)不熟”、“其它”6個(gè)評(píng)價(jià)按鍵,支持窗口服務(wù)人員身份識(shí)別,評(píng)價(jià)結(jié)果具體到人。
10.1寸液晶屏滿意度電子評(píng)價(jià)器功能展示
★ 液晶評(píng)價(jià)器可顯示單位信息,展示單位LOGO
★ 液晶評(píng)價(jià)器可顯示當(dāng)?shù)靥鞖庑畔ⅲ盒柽B接互聯(lián)網(wǎng)獲取,該功能可關(guān)閉
★ 液晶評(píng)價(jià)器可顯示單位宣傳標(biāo)語(yǔ)
★ 液晶評(píng)價(jià)器可播放單位形象宣傳片或者單位形象宣傳片(該功能只能2選1)
★ 液晶評(píng)價(jià)器可顯示工作人員照片信息,展示工作人員形象照片,工作人員工號(hào),姓名,辦理業(yè)務(wù)類型
★ 液晶評(píng)價(jià)器可顯示通知信息,該信息在下方滾動(dòng)顯示
★ 背景圖可更換,液晶評(píng)價(jià)器可根據(jù)要求導(dǎo)入使用符合使用單位形象宣傳被背景圖
★ 當(dāng)播放宣傳視屏?xí)r,液晶評(píng)價(jià)器可對(duì)播放的視屏聲音大小進(jìn)行調(diào)節(jié),調(diào)節(jié)后將不影響評(píng)價(jià)提示語(yǔ)音大小,評(píng)價(jià)語(yǔ)音默認(rèn)為。
★ 液晶評(píng)價(jià)器觸發(fā)可以有兩種方式,大廳裝有我公司排隊(duì)系統(tǒng)可以直接使用硬件叫號(hào)器上對(duì)應(yīng)觸發(fā)按鈕來(lái)觸發(fā)液晶評(píng)價(jià)器實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià),沒(méi)有排隊(duì)系統(tǒng)的也可以在窗口電腦安裝評(píng)價(jià)軟件實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)觸發(fā)
★ 當(dāng)窗口電腦暫停辦理業(yè)務(wù)時(shí)候,液晶評(píng)價(jià)器將變?yōu)檎撂崾镜闹甘九啤?
★ 液晶評(píng)價(jià)器和排隊(duì)系統(tǒng)采用WIFI組網(wǎng)方式連接
★ 液晶評(píng)價(jià)器整體外觀定制
★ 液晶評(píng)價(jià)器可提供二次開發(fā)功能
如江10.1寸液晶評(píng)價(jià)器
1. 人體工學(xué)設(shè)計(jì)。流線型外觀設(shè)計(jì),符合人體工學(xué),10.1寸液晶評(píng)價(jià)器造型美觀,電容液晶觸摸屏,手感舒適。
2. 10.1寸液晶評(píng)價(jià)器有設(shè)提示語(yǔ)音。支持“歡迎光臨”、“請(qǐng)您對(duì)我這次的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”、“謝謝”、“請(qǐng)您在一米線外排隊(duì)耐心等候”等優(yōu)美女生的提示音播放。
3. 人性化通訊接口設(shè)計(jì)。1個(gè)USB接口解決通訊和供電問(wèn)題,插入窗口員工PC機(jī)即可使用,10.1寸液晶評(píng)價(jià)器同時(shí)支持其他接口的定制。
4. 設(shè)備驅(qū)動(dòng)機(jī)應(yīng)用接口。提供了完整的設(shè)備驅(qū)動(dòng)接口,方便用戶二次應(yīng)用開發(fā)。提供USB口在線應(yīng)用程序升級(jí),更新程序10.1寸液晶評(píng)價(jià)器不需要開機(jī)操作。
5. 服務(wù)過(guò)程錄音:10.1寸液晶評(píng)價(jià)器在工作人員點(diǎn)擊客戶端歡迎按鈕時(shí),作為錄音開始鍵,顧客點(diǎn)擊評(píng)價(jià)器評(píng)價(jià)按鈕時(shí)作為錄音結(jié)束并上傳至后臺(tái)所對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)明細(xì)項(xiàng)。
6. 10.1寸液晶評(píng)價(jià)器主界面背景可自定義(用戶可自主設(shè)計(jì)背景風(fēng)格,添加LOGO及單位名稱)。
7. 10.1寸液晶評(píng)價(jià)器屏幕有員工信息區(qū),可顯示員工照片、姓名、工號(hào)、單位、服務(wù)星級(jí)。
8. 幕有廣告展示區(qū),10.1寸液晶評(píng)價(jià)器可自定義圖片或視頻廣告,可自動(dòng)播放或手動(dòng)翻看,內(nèi)容由后臺(tái)管理端統(tǒng)一管理。
9. 有信息交互按鈕,10.1寸液晶評(píng)價(jià)器可自定義按鈕數(shù)量、圖標(biāo)、標(biāo)題及內(nèi)容,不同崗位可顯示不同內(nèi)容,由后臺(tái)管理端統(tǒng)一管理。
10. 走馬燈文字:內(nèi)容自定義,由10.1寸液晶評(píng)價(jià)器的后臺(tái)管理端管理。
11. 評(píng)價(jià)按鈕:10.1寸液晶評(píng)價(jià)器可自定義評(píng)價(jià)圖標(biāo)、評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)按鈕數(shù)量。
評(píng)價(jià)系統(tǒng)建成后給窗口營(yíng)業(yè)帶來(lái)的直接效益:為企業(yè)塑造全新的服務(wù)形象,贏得客戶的廣泛的口碑效益。